SANTO DOMINGO, República Dominicana. El banco Scotiabank recibió el premio Global Digital CX Banking Awards 2022 de The Digital Banker por el Mejor uso de la tecnología para una experiencia integral del cliente.
The Digital Banker es un proveedor de noticias, inteligencia de negocios e investigación a nivel global que reconoce a los líderes en la innovación de la experiencia digital del cliente en el sector de servicios financieros.
El premio resalta el uso innovador de la tecnología por parte del Scotiabank, para poner primero a los clientes y hacer que sea más fácil realizar sus operaciones bancarias con el Banco, según una nota.
“Scotiabank está innovando, digitalizando y modernizándose continuamente con el fin de encontrar formas más eficaces de satisfacer las cambiantes necesidades de nuestros clientes” señaló Michael Zerbs, director de Grupo de Tecnología y Operaciones de la entidad financiera.
“El factor digital es un elemento clave en la generación de valor para nuestros clientes a través de nuestros canales y plataformas, que van desde los teléfonos móviles hasta las sucursales”, afirmó Ignacio (Nacho) Deschamps, director de Grupo de Banca Internacional y Transformación Digital.
E-Teller
El sistema de cajeros digitales, conectado a través de una pantalla que se encuentra al lado del cajero humano, permite a los clientes acceder a su cuenta mediante un escaneo biométrico (identificación de una persona mediante sus características físicas).
De esta forma, las transacciones bancarias son más rápidas y seguras, y no se necesita usar papel.
“Me complace mucho haber sido reconocidos por brindar esta solución que se implementó en el Caribe hace cinco años, luego en Colombia y Chile, y ahora está disponible en 14 países de nuestra red, para que nuestros clientes accedan a sus cuentas de forma rápida y segura”, resaltó Deschamps.
